TANGERANG SELATAN – Rencana menikmati pertunjukan musik Orchestra Experience di The Entrance Convention Hall, Q-BIG BSD City, Tangerang, berubah menjadi kekecewaan. Acara yang dijadwalkan berlangsung pada Minggu (4/10/2026) pukul 19.00 WIB itu mendadak ditunda ketika sejumlah penonton sudah berada di lokasi.
Pembatalan pada hari pelaksanaan memicu kemarahan para pemegang tiket. Tak hanya kecewa karena acara gagal digelar, sejumlah penonton juga mempertanyakan mekanisme penyelenggaraan hingga akhirnya persoalan itu dibawa ke ranah hukum.
Informasi pembatalan disampaikan penyelenggara melalui media sosial dengan alasan adanya kendala teknis yang tidak terduga. Konser dijanjikan akan dijadwalkan ulang pada waktu yang belum ditentukan.
“Dengan berat hati kami informasikan bahwa pertunjukan Orchestra Experience di Tangerang yang dijadwalkan hari ini, 4 Oktober 2026 pukul 19.00 WIB di The Entrance Convention Hall, Q-BIG BSD City (Upper Ground), Tangerang, dibatalkan untuk hari ini dan akan dijadwalkan ulang karena kendala teknis yang tidak terduga,” tulis penyelenggara dalam pengumumannya.
Penyelenggara juga menyatakan tiket yang sudah dibeli tetap dapat digunakan untuk jadwal baru. Bagi pemegang tiket yang tidak ingin mengikuti pertunjukan pengganti, tersedia opsi pengembalian dana.
“Semua pemegang tiket yang menginginkan refund dapat mengajukan pengembalian dana. Proses refund akan dilakukan dalam waktu hingga 7 hari kerja,” demikian keterangan penyelenggara.
Namun, penjelasan itu tidak serta-merta meredakan kekecewaan penonton. Sebagian mengaku sudah datang ke venue sebelum menerima informasi pembatalan.
Situasi semakin ramai setelah muncul laporan mengenai dugaan penipuan yang kemudian dilaporkan kepada kepolisian. Sejumlah pemegang tiket mempertanyakan tanggung jawab penyelenggara, terutama berkaitan dengan dana tiket dan kepastian pelaksanaan acara pengganti.
Di media sosial, keluhan dari calon penonton juga bermunculan. Salah satu unggahan menyebut pembatalan baru diketahui sekitar 30 menit sebelum pertunjukan yang dijadwalkan mulai pukul 19.00 WIB.
Sebelum pelaksanaan di Tangerang, acara Orchestra Experience juga sempat menjadi bahan perbincangan warganet. Sejumlah pengguna media sosial mempertanyakan kualitas dan konsep pertunjukan, bahkan ada yang mengaku menemukan berbagai hal yang dianggap janggal terkait promosi acara. Namun, berbagai komentar itu merupakan pengalaman dan pendapat pengguna media sosial yang belum dapat dijadikan bukti adanya tindak pidana.
Sementara itu, situs resmi Orchestra Experience mencantumkan Q-BIG BSD City sebagai lokasi pertunjukan Tangerang pada 4 Oktober 2026. Acara dijadwalkan menghadirkan repertoar musik klasik dan lagu populer dalam konsep pertunjukan dengan suasana cahaya lilin.
Kini perhatian publik mengarah pada proses pengembalian uang tiket dan laporan ke polisi. Apabila proses refund berjalan sesuai janji penyelenggara, persoalan tersebut dapat mereda. Sebaliknya, jika muncul kendala dalam pengembalian dana atau ditemukan unsur pidana, kasus ini berpotensi berkembang menjadi perkara hukum yang lebih serius.
Hingga kini, alasan resmi yang disampaikan penyelenggara masih berkaitan dengan kendala teknis. Adapun dugaan penipuan yang dilaporkan penonton menjadi ranah penyelidikan aparat untuk memastikan apakah terdapat unsur pidana dalam penyelenggaraan acara itu.
